Conditions Générales de Vente (CGV)

Dernière mise à jour : 21 juillet 2025

Préambule

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) s'appliquent à toutes les commandes passées sur le site www.diam-loisirs.re, exploité par la société DIAMANT RÉUNION SAS, dont le siège est situé au 14 chemin des Anglais, 97420 Le Port, La Réunion.

La commande de produits sur le site implique l'acceptation sans réserve des présentes CGV.

 

Article 1 – Informations légales

• Raison sociale : DIAMANT RÉUNION SAS

• Forme juridique : SAS au capital de 733 000€

• Siège social : 14 chemin des Anglais, 97420 Le Port, La Réunion

• SIRET : 414 984 328 00099

• Contact : 02 62 22 62 14 / info@diam-loisirs.com

Pour toute information ou question, nous sommes à votre disposition, par téléphone : 02 62 22 62 14 et par e-mail : info@diam-loisirs.com

Article 2 - Produits

Les produits présentés sur le site font chacun l'objet d'un descriptif mentionnant leurs caractéristiques essentielles. Les photographies des produits ne sont pas contractuelles. En cas de doute, le client est invité à contacter notre service client.

Article 3 – Disponibilité

Les produits sont disponibles dans la limite des stocks affichés en ligne. Pour les produits à réserver en magasin, une confirmation de disponibilité est envoyée par email avant retrait.

Article 4 – Prix

Les prix sont indiqués en euros TTC (toutes taxes comprises). Le taux de TVA applicable à La Réunion est actuellement de 8,5%. Les prix peuvent être modifiés à tout moment, mais ceux en vigueur lors de la commande sont les seuls applicables.

Article 5 – Commande

Le client peut réserver en ligne les produits de son choix. La réservation ne devient définitive qu'après confirmation de disponibilité et retrait du produit en magasin. Aucune commande ne sera expédiée sans confirmation préalable.

Article 6 – Paiement

Le règlement s'effectue lors du retrait en magasin :

• En espèces (plafonné à 1.000€)

• Par carte bancaire (Visa, Mastercard...)

• En 3 ou 4 fois avec Alma (montant minimum 100€, sous réserve d'acceptation)

• Les chèques bancaires ne sont pas acceptés sauf exception validée par la direction

Tout retard ou incident de paiement pourra entraîner l'annulation de la commande.

Article 7 – Livraison / Retrait

Diam Loisirs Réunion propose deux options de mise à disposition des produits :

• Livraison à domicile par Chronopost : la livraison est disponible à La Réunion via notre partenaire Chronopost. Les délais moyens de livraison sont de 24 à 72 heures ouvrées après expédition. Les frais de livraison sont calculés en fonction du poids du colis et indiqués lors de la commande. Le client recevra un numéro de suivi par email.

• Retrait en magasin : certains produits peuvent être réservés en ligne et récupérés gratuitement dans notre magasin au 14 chemin des Anglais, 97420 Le Port. Une confirmation de disponibilité sera envoyée avant que le client ne se présente.

Le choix du mode de mise à disposition est proposé au moment de la commande. Diam Loisirs Réunion décline toute responsabilité en cas de retard imputable au transporteur.

Article 8 – Droit de rétractation

Conformément aux dispositions des articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, le client dispose d’un délai de quatorze (14) jours calendaires à compter de la réception de la commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à motiver sa décision ni à supporter d'autres coûts que ceux prévus par la loi. Le produit devra être retourné en parfait état, complet et dans son emballage d’origine.

Certaines exceptions légales au droit de rétractation s’appliquent, notamment en cas de produits personnalisés ou descellés ne pouvant être retournés pour des raisons d’hygiène ou de protection de la santé. Pour plus de détails, se référer à l’Article 10 – Produits spécifiques / exclusions.

Article 9 – Garanties

Garantie de conformité : 2 ans à compter de la date d’achat
Garantie des vices cachés : 2 ans à compter de la découverte du défaut

Les garanties s’appliquent uniquement sur présentation du ticket de caisse. Tout produit démonté ou endommagé hors usage normal sera exclu.

Article 10 – Produits spécifiques / exclusions

• Bâches : tolérance de +/- 5% sur les dimensions

• Produits d’hygiène ou de contact corporel : ni repris ni échangés

• Produits motorisés : usage conforme nécessaire à la garantie

Article 11 – Pièces détachées

Les pièces détachées sont disponibles pendant 2 ans suivant l’achat, sous un délai de 2 mois maximum.

Article 12 – Loi AGEC

Nous proposons la reprise gratuite des anciens produits équivalents (EEE, mobilier, etc.), au moment de la livraison ou en magasin.

Article 13 – Droit applicable et litiges

Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, une solution amiable sera préférée. Le client peut saisir l’AME CONSO (à www.mediationconso-ame.com) dans un délai d'un an.

Article 14 – Données personnelles

Conformément au RGPD, vous disposez d’un droit d’accès, rectification, suppression de vos données. Contact : info@diam-loisirs.com

Article 15 – Propriété intellectuelle

Tout le contenu du site est la propriété exclusive de Diam Loisirs. Toute reproduction totale ou partielle est interdite.

Article 16 – Cookies

Le site utilise des cookies pour faciliter la navigation. Vous pouvez gérer vos préférences via votre navigateur. Pour en savoir plus, consultez notre politique de cookies.

Pour toute question ou réclamation, contactez notre service client : info@diam-loisirs.com / 02 62 22 62 14.